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1. Présentation 

Hadjime est une société créee par des passionnés d’arts martiaux et sports de combats. Crée en 2003 et fort de 10 ans d’experience, notre volonté et de vous livrer en temps record et vous proposer les meilleurs produits du moment.

Nous avons une boutique en ligne, mais aussi un magasin physique à Carbon Blanc (gironde) 91 av austin conte. 250m2 à votre service, le plus grand magasin d’Aquitaine avec le plus grand choix.

 

 2. Comment puis-je commander ?

En ligne, mais aussi par téléphone.

 

3. Comment m’assurer de la disponibilité d’un produit ?

Contrairement à certains de nos concurrents, nous mettons les « vrais » stocks en ligne, ainsi si le produit apparait « expédié sous 24h » c’est qu’il est disponible. Cependant, si le fournisseur a beaucoup de stock et que nous savons qu’un ravitaillement rapide est possible, nous vous indiquons un délai, par exemple « expédié sous 3 à 5 jours ».

Nous attirons aussi l’attention sur le fait qu’il existe beaucoup de « site vitrine » sans magasin physique, qui vendent des produits sans avoir le stock et qui marchent en flux tendu. Possédant le plus gros magasin d’Aquitaine, nous sommes très loin de cette politique, et notre magasin de 250m2 est BIEN REMPLI !

Vous pouvez cependant vous rassurez en nous téléphonant au 05 56 38 45 88 afin de vous confirmer la disponibilité du produit.

 

4. Un article n’est pas disponible et je souhaite le commander ?

Nous vous conseillons de vous inscrire dans la fiche produit à l’alerte réassort. Ainsi si vous indiquez votre adresse mail dans le champ « me prévenir lorsque le produit sera en stock » vous serez le premier à recevoir le mail de réapprovisionnement.

 

5. Comment annuler une commande ?

Si la commande n’est pas expédiée, pas de soucis nous pouvons l’annuler, il suffit pour cela de nous téléphoner au 05 56 38 45 88.

Si toutefois la commande est déjà partie, vous pouvez nous la retourner à vos frais, en demandant le remboursement, exceptés pour les produits suivant : coquilles, protèges dents, et tatamis ou tapis puzzle.

 

6. Quel mode de paiement proposez vous ?

-        Carte bleue avec le protocole de sécurité SSL 3D SECURE assuré par le CIC, ainsi quand vous payez sur notre site internet, un code de confirmation vous sera demandé par votre banque (soit un sms envoyé sur votre téléphone portable, soit un mot de passe, soit une carte à code ….) .

Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre ordinateur, ne circulent jamais en clair sur le net. Vous êtes donc assuré que personne ne peut utiliser vos données. Vous êtes ainsi protégé de toute fraude. De plus, ces données bancaires ne sont pas stockées par nos serveurs.

L’achat est ainsi ultra sécurisé chez Hadjime et vous bénéficiez d’un traitement de votre commande ultra rapide.

 

-         Kwixo : paiement en plusieurs fois ou en 1 fois avec un débit à la livraison. Vous devez être muni d’une carte bancaire pour bénéficier de ce service.

 

-         Chèque : ce mode de paiement nécessite un peu plus de temps, puisque nous n’expédions la commande qu’à réception du règlement.

 

-         Virement : ce mode de paiement nécessite un peu plus de temps, puisque nous n’expédions la commande qu’à réception des fonds sur le compte.

 

-         Espèces : grâce au mandat cash, vous pouvez réglé en espèces. Il vous suffit d’aller à la poste régler le montant de votre commande, et nous le faire parvenir.

 

-         Par téléphone : muni de votre carte bancaire nos conseillers sont là pour prendre votre commande au 05 56 38 45 88

 

-         Paypal : ce mode de paiement nécessite un compte paypal, ou une carte bancaire. Vous serez alors dirigez vers la page de paiement sécurisé Paypal pour valider votre transaction.

 

7. Comment retourner un produit que ne me convient pas ?

Il suffit de nous contacter par téléphone au 05 56 38 45 88 afin de nous informer de votre souhait de retour. Puis nous retourner le colis sous colissimo accompagné d’un courrier explicatif demandant l’échange ou le remboursement. Les frais de retours sont à votre charge, mais nous réexpédions gratuitement les échanges.

 

8. En combien de temps je serais remboursé si j’annule ou retourne ma commande ?

Il faut compter entre 7 et 15 jours pour obtenir le remboursement de votre commande à compter de votre demande.

 

9. Faites-vous des remises pour des achats groupés (pour les clubs)?

Oui, pour cela il suffit de nous envoyer votre devis par e-mail et nous vous obtiendront la meilleure remise possible.

 

10. Quel est le coût de ma livraison ?

Celui-ci est calculé en fonction du poids de votre commande et démarrent à 5.85€ pour le plus petit colis en France métropolitaine.

 

11. Si je commande aujourd’hui, en combien de temps la commande sera-t-elle expédiée ?

Si vous passez commande avant 12h, la commande part le jour même si le produit est indiqué « expédié sous 24h », sinon, celle-ci part le lendemain. Nous ne faisons pas d’expédition le samedi, ni bien sûr le dimanche. Expédition du mardi au vendredi.

Cependant pour les sacs de frappe, le délai de traitement sera un peu plus long (48 à 72h).

 

12. Quel transporteur utilisez vous ?

Plusieurs modes de livraison vous sont proposés,GLS ou UPS. Vous pouvez choisir d’être livré à domicile ou en point relais. Colissimo pour les dom tom et la Corse. Attention nous ne nous engageons pas sur les délais de livraison Colissimo.

 

13. Que se passe t il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Le transporteur vous avise en boite aux lettres ou via un sms et il suffit de les rappeler pour programmer une nouvelle livraison. Vous pouvez demander également à ce que le colis soit déposer en point relais si toutefois les horaires du livreur ne vous conviennent pas.

 

14. Comment marchent les points fidélités ?

A chaque fois que vous achetez chez Hadjime, vous cumulez des points fidélités, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande.

10€ d’achat vous font gagnés 0.50€ de points fidélités