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Exception pour NOEL
DELAI DE RETOUR ALLONGE JUSQU AU 15 JANVIER 2024 POUR TOUT ACHAT EFFECTUE A PARTIR DU 15/11/2023
Vous disposez de 15 jours, à compter du jour où vous recevez votre colis, pour nous renvoyer votre commande.
(allongé au 15/01/2024 pour toute commande faite après le 15/11/23)
3 étapes suffisent !
Vous obtiendrez alors votre autorisation de retour après validation sous 24 heures maximum.
Une fois l'autorisation obtenue, insérez le bon de retour dans le colis, puis retournez celui ci par le transporteur de votre choix. La poste ou autre.
Les frais de retour sont à votre charge.
Attention : Vous veillerez à nous réexpédier les articles propres, non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes (sans cela le retour sera refusé), dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, votre retour ne sera pas accepté, et les produits vous seront retournés à vos frais.
Exemple : Pour une boîte à chaussures, merci de mettre la paire dans un carton (pas de scotch sur la boîte).
Dès réception de votre retour, nous traiterons votre demande :
En fonction de ce que vous aurez choisi, un avoir, un échange ou un remboursement sera effectué.
Comptez 48 heures pour les avoirs et échanges.
Comptez 14 jours pour les remboursements.
Prenez contact avec le service client au 05 56 38 45 88 ou par mail à l'adresse [email protected]
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours sur les articles suivants : les protèges dents, les coquilles, les ceintures à la coupe où les articles personnalisés.
Les articles doivent être non portés et non lavés avec l'étiquette d'origine attachée (toute étiquette arrachée empêche la reprise de l'article).
Vous pouvez également télécharger directement le formulaire de retour en cliquant ici,
mais il est préférable de suivre la procédure de retour en ligne, pour une meilleure traçabilité et un meilleur suivi