Catégories

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Identification
Raison sociale HADJIME
Statut juridique et capital social SARL - Capital social 7500 €
Nom responsable GARBE
Prénom responsable MARINE
Siège social 91 avenue Austin Conte
Code postal 33560
Ville CARBON BLANC
Pays FRANCE
Téléphone 0033 (0)5 56 38 45 88
E-mail hadjime@hadjime.com
Site web www.hadjime.com
Horaires d'ouverture 10h - 12h et 14h00 - 18h du mardi au jeudi et 10h-12h 14h-19h du vendredi au samedi
TVA intra-communautaire FR28449398742
Siret 449 398 742 000 40

Article 1 : Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.hadjime.com. 1. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Hadjime.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Hadjime.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Article 2 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

 

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Hadjime.com ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés sont disponibles dans notre entrepôt.

A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous rembourser selon votre souhait.

 

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de votre commande, vos coordonnées complètes.

Article 3 : Prix et frais de port

 


Hadjime.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande (excepté pour les DOM TOM , suisse ou Corse ou un supplément peut etre demandé)

Frais de port : il est possible qu'une taxation supplémentaire soit dûe pour du matériel lourd, encombrant ou commande volumineuse concernant les DOM TOM, la suisse ou la Corse.

De ce fait, si tel est le cas, nous vous proposerons un devis, et vous aurez possibilité soit de régler les frais supplémentaires, soit d'annuler votre commande (remboursement). La vente sera alors caduque si les frais supplémentaires ne sont pas réglés.

 


Article 4 :
Commande


Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Il peut cependant y avoir une exception sur les frais de port comme indiqué dans l'article 3. Hadjime.com confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Hadjime.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

 

Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation

Modalités de Paiement
Vous pouvez effectuer le règlement :

  • par carte bancaire :
    Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire CIC. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Hadjime.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie.
    Nous insistons sur le fait que votre carte bleue sera débitée le jour de la transaction, excepté pour les paiements "receive and pay"
    Le paiement par carte bancaire en plusieurs fois est accessible via le système receive and pay.
    par chèque bancaire :
    Votre commande est alors réservée pendant 15 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée.
    La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation.
    par virement :
    Dès réception du virement sur notre compte CIC, nous validerons la transaction.
    Par paypal : plus besoin de donner votre carte bleue si vous avez un compte paypal. Validation de la transaction dès acceptation du paiement par paypal.
    Par mandat cash : dès réception du mandat par courrier, votre commande sera validée et expédiée.

    Sécurisation
    Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Hajdimet.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

 

Clause de réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Hadjime.com jusqu'au complet encaissement de la commande par Hadjime.com. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Défaut de Paiement
Hadjime.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Article 6. Livraison

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage a régler toutes les taxes dues a l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toute les commandes passées à Hadjime.com sont destinées a l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. Hadjime.com se dégage de fait de toute responsabilité juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client.
Pour réduire au maximum les frais de transport, tous les produits d'encombrement faible ou moyen sont expédiés par GLS ou Colissimo en fonction de la destination. Outre le fait d'être économique, GLS livre sous 24h/48H dans toute la France métropolitaine , Colissimo sous 48h suivi (hors DOM TOM et Corse) et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l'adresse de livraison en cas d'absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. 
Les livraison dans les pays de la CEE sont effectuées par La poste en colissimo suivi Europe, pour les livraisons hors de la CEE, les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux.
En cas de défauts apparents, l'acheteur doit prendre contact avec le service client hadjime.com, dans les 24h pour recevoir un numéro de retour. 
Le colissimo est livré sans signature. Si le colis est déclaré livré par la poste, aucune contestation de non livraison ne peut avoir lieu. Il faudra vous retourner directement vers les services postaux.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Article 7 : Garantie

Nos matériels sont garantis contre tout vice de fabrication. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture Hadjime.com correspondante, dans les plus brefs délais. Contactez notre service client à l’adresses suivante : hadjime@hadjime.com, ils vous indiqueront la procédure à suivre. Les frais de retour vous seront alors intégralement remboursés, sous réserve d'acceptation de nos services. Aucune garantie ne pourra être invoquée en cas de dégradation des produits livrés due à une utilisation qui ne leur était pas destinée.

Article 8 : Responsabilités

  • Hadjime.com ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Hadjime.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
  • Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Hadjime.com, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés sous l'article 9

Article 9 : Rétractation et échanges

 

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Vous disposez donc de 15 jours pour nous signaler que vous souhaitez vous rétracter afin que notre service client vous attribue un numéro d'accord de retour, tous les frais de retours sont à votre charge.

ATTENTION : Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa commercialisation, et si une personnalisation a été demandée (service broderie). Par conséquent : - Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué, non brodé,….A défaut, le produit vous sera retourné, à vos frais. Les hakamas ne peuvent etre retournées si le fil a été enlevé.

De plus, les produits comme les protèges dents et les coquilles ne peuvent etre repris pour des raisons d'hygiène.

Les tatamis et tapis puzzle nécessitent une commande spécifique à l'usine et ne peuvent être repris une fois commandés. De même, vous ne pouvez demander l'annulation de la commande, même si celle ci n'est pas encore livrée chez vous, sous peine d'avoir des frais de traitement qui seront imputés à votre commande. Si vous refusez la livraison des tatamis, vous serez amenés à régler les frais de transport aller et les frais de transport retour, au tarif réel.

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

 

Traitement de votre retour pour rétractation Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier un produit d'échange de valeur équivalente ou si vous le souhaitez, nous recréditerons votre carte bleue du montant des produits retournés. 

 

Les frais de retour pour rétractation, ou échange sont à la charge du client.
Nous attirons l'attention sur le fait que si vous souhaitez annuler votre commande, alors que celle ci a été expédiée, nous seront dans l'obligation de vous facturer les frais d'expédition et de retour, à valeur réelle (ce que nous facture le transporteur).

Nous échangeons les produits gratuitement pour la France métropolitaine, seul le premier échange est gratuit. Si il s'avérait que le 2ème envoi ne vous corresponde pas, et qu'il faille d'autres envois, ceux ci seront payant.

 


Article 10.
Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Hadjime.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide :
d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal français sera le seul compétent.

 

 

Article 11 : Dispositions de la loi « informatiques et libertés »


A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Suite à votre première commande, vous recevrez la Newsletter et les bons plans de Hadjime Vous pourrez par la suite modifier votre abonnement en cliquant sur le lien situé en bas de chaque Newsletter « se désabonner ».

Article 12 : Coordonnées de la société


Siège social de Hadjime.com :
HADJIME

91 avenue Austin Conte

33560 CARBON BLANC


Contacter le Service Clients de Hadjime.com

  • Par le Service Clients en ligne
    Depuis la page d'accueil de Hadjime.com en cliquant sur « nous contacter » ou à l'adresse : hadjime@hadjime.com
  • Par courrier  :
    Hadjime
    91 avenue Austin Conte
    33560 CARBON BLANC

    Attention: Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, merci de préciser après la mention "Service Clients" l'objet de votre courrier :
    • Désinscriptions
    • Remboursements
    • Justificatifs
    • Demande d'informations


Dans votre courrier merci d'indiquer également votre nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.

  • Par téléphone au 00 33 (0)5 56 38 45 88
    Du Mardi au samedi : 10h -12h et 14h - 18h (fermeture 19h le vendredi et samedi)
    Fermé les dimanches, lundis et jours fériés


    Voici les mentions à integrer dans les Conditions générales de vente :

    Article 13 - Informatiques et libertés

    Les parties au contrat déclarent respecter les obligations mises à leur charge par la réglementation en vigueur en matière de protection de données personnelles, et notamment la loi N°78-17 du 6 janvier 1978.
  • A ce titre le souscripteur s’engage à faire apparaître au sein de ses conditions générales de vente la mention suivante :
  • Paiement par « Receive And Pay »
  • Dans le cadre d’un règlement de vos achats au moyen de « Receive And Pay », les informations en rapport avec votre commande et avec votre paiement font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
  • Ce traitement automatisé de données a pour finalité l’examen et la validation de vos données transactionnelles nécessaires à la mise en œuvre de « Receive And Pay ».
  • FIA-NET S.A. et les partenaires techniques qui participent au fonctionnement du système « Receive And Pay » sont les destinataires des données en rapport avec votre commande.
  • La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche l’analyse et la réalisation d’un paiement réalisé via « Receive And Pay ».
  • Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitement n°1186887 – 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS ».