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Étape 1 : Connectez-vous sur hadjime.com pour faire votre demande de retour

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  • Cliquez sur “Mon compte", identifiez-vous pour accéder au suivi de vos commandes puis cliquez sur le détail de la commande concernée.
  • Sélectionnez le produit à retourner ainsi que le motif de retour puis "générer un retour".

Vous obtiendrez alors votre autorisation de retour après validation sous 24 heures.


Étape 2 : Imprimez votre bon de retour

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Une fois l'autorisation obtenue, insérez le bon de retour dans le colis, puis retournez celui ci par le transporteur de votre choix. La poste ou autre.

Attention : Vous veillerez à nous réexpédier les articles propres, non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, votre retour ne sera pas accepté, et les produits vous seront retournés après réception d'un chèque de 5.85€.

Exemple : Pour une boîte à chaussures, merci de mettre la paire dans un carton (pas de scotch sur la boîte).


Étape 3 : Réception de votre retour

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Dès réception de votre retour, nous traiterons votre demande :

En fonction de ce que vous aurez choisi, un avoir, un échange ou un remboursement sera effectué.

Comptez 48heures pour les avoirs et échanges.

Comptez 1 semaine pour les remboursements.

N'oubliez pas, vous disposez de 30 jours pour effectuer votre retour !

Une question concernant votre retour ?

Prenez contact avec le service client au 05 56 38 45 88 ou par mail à l'adresse hadjime@hadjime.com

Autre possibilité, imprimer le formulaire de retour :

Vous pouvez également télécharger directement le formulaire de retour en cliquant ici,

mais il est préférable de suivre la procédure de retour en ligne, pour une meilleure traçabilité et un meilleur suivi